Takuuehdot

Rajamaan 2 vuoden takuu

Rajamaa myöntää kaikille verkkokaupassamme myytäville tuotteille 2 vuoden takuun, ellei tuotteen yhteydessä toisin mainita. Takuu koskee valmistus- ja materiaalivirheitä, jotka ilmenevät normaalissa käytössä tuotteen käyttötarkoituksen mukaisesti.

Takuu ei koske kosmetiikka-, elintarvike- tai kynttilätuotteita.

Haluamme tarjota tuotteita, jotka kestävät käyttöä oikeasti – ei vain hetkeä varten. Siksi seisomme valikoimamme laadun takana. Vaikka suurin osa tuotteista toimii moitteettomasti vuosien ajan, voi valmistusvirheitä joskus esiintyä. Näissä tilanteissa autamme mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti.

Mitä takuu kattaa?

Takuu kattaa:

• valmistusvirheet
• materiaaliviat
• normaalissa käytössä ilmenneet rakenteelliset viat

Mikäli tuote todetaan takuun piiriin kuuluvaksi, Rajamaa voi tilanteesta riippuen:

• korjauttaa tuotteen
• vaihtaa tuotteen uuteen
• hyvittää tuotteen hinnan kokonaan

Mitä takuu ei kata?

Takuu ei kata:

• virheellisestä käytöstä aiheutuneita vaurioita
• tapaturmia tai käyttäjän aiheuttamia vahinkoja
• puutteellisesta huollosta johtuvia ongelmia
• normaalia kulumista ja käytön jälkiä
• kosteuden, lian tai väärän säilytyksen aiheuttamia vaurioita

Esimerkiksi kengänpohjan normaali kuluminen, kankaan hankaumat tai käytössä syntyvät naarmut eivät kuulu takuun piiriin.

Takuupalautukset ja tuotteen kunto

Mahdolliset takuupalautukset tulee toimittaa puhtaina.

Esimerkiksi:

• kengistä tulee poistaa muta ja lika
• reput ja laukut tulee tyhjentää ja puhdistaa
• vaatteiden tulee olla pestyjä tarvittaessa

Likaisia tuotteita ei voida käsitellä takuuhuollossa. Mikäli tuote palautetaan selvästi likaisena, voidaan se palauttaa lähettäjälle tai tuotteesta voidaan veloittaa erillinen puhdistusmaksu.

Näin teet takuuilmoituksen

Jos epäilet tuotteessa valmistus- tai materiaalivirhettä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Liitä viestiin seuraavat tiedot:

• tilausnumero
• tilauspäivä
• tuotteen nimi
• mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta
• kuvat viasta, mikäli mahdollista

Tämä nopeuttaa asian käsittelyä huomattavasti.

Yhteystiedot

Takuu- ja reklamaatioasioissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:

📧 info@rajamaa.fi

Pyrimme käsittelemään kaikki takuuasiat mahdollisimman nopeasti ja reilusti.